Vorwort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . .
Einleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Teil 1: Die Spielregeln des Fairplay Franchising
1. Regel: Wer die Kuh melken will, muss sie auch füttern .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
2. Regel: Wertschöpfung kommt von Wertschätzung . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. Regel: Erfolg braucht partnerschaftliche Führung . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4. Regel: Franchising ist eine emotionale Heimat . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
5. Regel: Das Potenzial der Soft-Faktoren ist stärker als
man glaubt . . . . . . . . . .
6. Regel: Erfolg und Wachstum bringen auch Risiken mit sich . .
. . . . . . . . . . . . .
7. Regel: Systemführerschaft und Denken in Netzwerken schaffen
Vorsprung . . .
8. Regel: Jeder Erfolg hat Spielregeln . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9. Regel: Konsequenz ist wichtiger als Strenge . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Teil 2: Das 1 × 1 des Franchising
Das Franchise-ABC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Die Merkmale des Franchising . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Die strategischen Aspekte des Franchising . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Die Abgrenzung zu anderen Vertriebsarten . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Das Franchise-Paket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Das Partner-Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Das Handbuch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Das Extranet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Die Prozesse im Franchise-System . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Die Marke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Das Controlling & Benchmarking . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Die Schulung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Die Qualitätsstandards im Franchising . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Die Partnerschaftsbilanz . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Die Franchise-Gebühren . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Literatur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Die Autorin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
|
5
9
15
28
41
55
66
80
92
106
116
125
128
137
139
141
144
150
154
158
163
166
170
173
177
182
184
190 |